Доктора не могли помочь Наташе Ростовой, потому что каждый человек имеет свои особенности и всегда имеет свою новую, сложную, неизвестную медицине болезнь. Однако доктора были полезны, потому что удовлетворяли нравственную потребность больной и людей, любящих больную, в надежде на облегчение и сочувствии во время страдания.